“我覺得得到企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的強力支持，是整個ERP項目實施中最難的�！盡APICS公司總裁Richard Cook先生這樣對記者說，他繼而解釋道：“人總是害怕改變的，盡管也許知道前途光明，但困難畢竟是真切地擺在面前，因此必須有一個強力的領(lǐng)導(dǎo)者來推動這一改變，打破很多業(yè)已習(xí)慣的東西，從而建立一套更為有效的工作方式�！碧崞餗APICS公司，也許知道的人并不多，但若提起該公司在業(yè)界已有25年的歷史，起源于IBM開發(fā)的全球第一套MAPⅡ系統(tǒng)，多年來一直專注于為制造企業(yè)的信息化提供解決方案，一定會吸引人們的注意。同樣，了解Richard Cook先生的人也許不是很多，但若提起他在該行業(yè)已有超過25年的經(jīng)驗，以及身為美國電子行業(yè)協(xié)會副會長這樣一位有著豐富背景的專業(yè)人士，感興趣的人也一定不少。

　　這位陌生而又令人感興趣的Richard Cook先生，最近來到了中國。在參觀了多家制造工廠之后，他說：“中國在制造業(yè)方面發(fā)展很快，但其中存在一個問題就是中國的制造水平超過了其管理水平，這之間的差距如果不能得到很好的解決，將不利于制造業(yè)的快速成長。這其中ERP大有可為�！薄癊RP在世界各地的發(fā)展水平各不相同，在北美，我認為其已經(jīng)比較成熟了。在那里，公司內(nèi)部的IT應(yīng)用已經(jīng)比較完善，現(xiàn)在各家的焦點是在如何加強公司與眾多供應(yīng)商以及合作伙伴之間的電子化溝通，即協(xié)同商務(wù)�！痹赗ichard Cook的眼中，中國的ERP應(yīng)用尚處于啟動階段，“目前最重要的是要提高企業(yè)內(nèi)部各個流程的自動化程度，一個很好的IT應(yīng)用基礎(chǔ)有助于ERP的實施�！盧ichard Cook認為這需要一個過程，他說：“美國的企業(yè)管理軟件也是經(jīng)歷了三個階段：即以制造為中心的解決方案、企業(yè)資源計劃（ERP）以及最近的協(xié)同商務(wù)�！薄皩嵤〦RP，一個很重要的問題也是難點就是要對行業(yè)非常了解，不僅要了解行業(yè)的特點，還要了解行業(yè)的變化�！盧ichard Cook先生解釋說，這也是MAPICS公司多年來一直致力于制造業(yè)的原因。在20世紀70年代，IBM為了更好地銷售它的小型機，組織了不少部門開發(fā)針對不同行業(yè)需要的軟件，MAPICS就起源于IBM開發(fā)的全球第一套MAPⅡ系統(tǒng)。1992年，MAPICS從IBM分拆出去，1997年在美國Nasdaq上市，成為了一家專門為制造業(yè)提供設(shè)計、開發(fā)、支持擴展企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的公司�！拔覀冎�道我們的優(yōu)勢在哪里，我們的客戶也都是營業(yè)額在2000萬到8億美元的中型制造型企業(yè)，比如已經(jīng)進入中國市場的百事可樂、松下電機等，我們最初也是通過這些客戶在中國的機構(gòu)而進入中國市場的，但目前，我們也在努力拓展其他客戶�！盧ichard Cook先生說。

　　Richard Cook先生還認為有兩點是一個ERP提供商必須要重視的，他同時也認為這是MAPICS多年來取得成功的寶貴經(jīng)驗。一是要有了解你所從事行業(yè)的人，而且這些人還不僅是一般的了解，一定要在這個行業(yè)工作過，對這一市場的特性、需求了如指掌，以MAPICS為例，他本人就從事過多年的制造業(yè)管理工作，對制造業(yè)的運作流程非常熟悉。二是要密切關(guān)注這一行業(yè)的變化，Richard Cook先生說：“盡管MAPICS在制造行業(yè)有20多年的經(jīng)驗，但公司仍設(shè)有一個“客戶意見組”，專門聽取客戶的意見，不斷對產(chǎn)品加以修正，如在最近進行的從傳統(tǒng)的ERP向協(xié)同商務(wù)轉(zhuǎn)變的過程中，MAPICS就從這種溝通中獲益，從而不斷滿足高度競爭的全球市場的需求。”Richard Cook先生認為以上兩點也是眾多財務(wù)軟件廠商向ERP轉(zhuǎn)型過程中最需注意的，他并不否認在全球ERP市場上，有不少成功的ERP廠商是從財務(wù)軟件轉(zhuǎn)型而來的，但他認為一定要清楚這一點：財務(wù)軟件是根據(jù)財務(wù)法規(guī)而來，財務(wù)法規(guī)可以從書本上學(xué)到，但其他行業(yè)的知識未必能從書本上學(xué)到;另外財務(wù)法規(guī)的變化是有限的，而各個行業(yè)的變化卻是每天都有可能遇到的。